近日，市信访局召开智慧信访建设座谈会。市信访局局领导，各处室负责人和业务骨干，市信访局智慧信访工作专班，云从科技有限公司负责人及工作人员参加了会议。会议由市信访局副局长王增武主持。
会上，云从公司从智慧信访背景及思路、智慧信访方案及场景、智慧信访方案优势、云从核心ai能力及案例等四个方面进行了详细讲解。与会人员进行了热烈的互动交流。各处室负责人结合本部门具体业务，对智慧信访平台建设提出建议。局领导逐一提出下一步改进意见。
市政府副秘书长、市信访局局长张蔚对智慧信访建设工作提出三个原则：一是要真智慧，工作要有方向；二是要真方便，真正方便群众；三是要真有用，让信访工作显实效。建议云从公司：一是抽派工作人员深入市信访局各处室，了解工作需求，及时调整建设方案。二是深入陕西信访系统，认真思考如何让西安做到全省第一。张蔚同志指出，要通过运用智慧信访平台，使信访业务流程更便捷，信访事项办理更高效，方便群众更实用。让信访工作人员将更多的精力和时间用在推动信访事项解决和服务群众工作中去。
来源：西安市信访局
