近日，雁塔区召开网上信访工作业务专题培训会。雁塔区各街道分管领导及信访办全体干部、24个区级部门信访干部、区信访局全体工作人员共50余人参加了培训。
会议邀请市信访局投诉受理处业务负责人就网上投诉工作中存在的问题及对策进行专题讲座。通过深入浅出的分析、生动形象的举例、贴合实际的说明，就网上信访“四率一占比”的提升、网上信访事项的办理流程和规范，以及信访矛盾化解攻坚战、最多访一次等重点工作进行了详细讲解。对当前网上投诉工作中存在的普遍问题进行分析，有针对性的阐明对策和措施。
区信访局分管负责人强调，各基层信访干部要迅速适应当前信访工作的新变化，认真学习网上信访业务流程，引导来访群众通过网上信访信息系统反映诉求，切实提升网上信访业务各项指标，既要达到指标要求完成工作任务，更要切实解百姓之忧排百姓之难，充分发挥网上信访系统快速、便捷、透明、高效的优势，助力信访事项化解，提升全区信访工作水平。
与会干部纷纷表示，此次培训既有理论知识武装大脑，又有具体操作方法指导实践，让人受益匪浅，一定要把学到的知识充分运用到实际工作中，全力以赴做好各项信访工作。
来源：雁塔区
