为进一步提升信访事项网上办理规范化水平，强化“四率一占比”指标考核，推进网上信访工作持续向好发展，近日，碑林区、莲湖区、高陵区分别举办信访业务培训会。通过学习培训，明晰工作思路，找准工作重心，补齐工作短板，更加扎实细致地做好信访工作。
碑林区结合网上信访考核新标准，组织召开网上投诉代办示范社区信访基础业务培训会。各街道信访办负责人、示范社区主任、网上投诉代办员参加了会议。区信访局业务骨干从引导群众投诉、引导群众评价和对最新网上信访事项考核要求等方面进行了培训。会议要求：各社区要积极向街道相关领导汇报，争取支持。要尽快完成硬件配置，尽快开展工作；各街道要提升基础业务，理解考核政策，为全区信访工作再上新台阶添砖加瓦。
莲湖区为进一步规范网上信访工作秩序，举办网上信访业务培训会。各街道分管领导、科室负责人及网上信访工作专干和区级相关职能部门信访专干共60余人参加了会议。市信访局投诉受理处业务负责人从网上信访考核新规、“最多访一次”信访事项办理标准等方面进行了详细讲解；对网上信访“四率一占比”存在问题及解决方法等业务知识进行了培训。会议要求：各单位要建立网上信访工作台账；充分发挥巡查员作用；发挥领导包案作用；注重信访部门与业务部门通力合作；规范网上信访工作办理流程，提高群众参与率、满意率，有效提升“四率一占比。
高陵区为巩固“信访基础业务全面提升年”活动成果，推动信访基础业务工作再上新台阶，组织召开信访基础业务培训会。7个街道及25个部门分管领导、各单位网上系统操作员（代办员）共80余人参加了会议。市信访局投诉受理处业务负责人就当前网上投诉工作存在的问题进行分析并提出解决办法，业务骨干就网上投诉流程进行了细致讲解，对易出错环节进行强调。
来源：碑林区、莲湖区、高陵区
