为规范网上信访事项办理流程，推进网上信访工作高质量发展，近日，高新区信访局举办网上信访信息系统培训专题会。高新区信访局、各镇街、各部门网上信访工作人员参加了会议。
市信访局网上投诉工作业务骨干全面系统地培训了网上信访投诉的办理流程、工作重点，结合工作实际强调了工作中需要注意的问题。
市信访局投诉处业务负责人总结了信访部门及责任单位在网上投诉受理、办理、回复、满意度等方面存在的问题，结合网上信访考核工作提出要求：一是信访部门与业务部门要通力合作，高度重视网上信访，把牢工作要点，提升网上信访办理水平；二是要严格落实首办责任，明确责任主体，及时转办不延误；三是要规范网上信访工作办理流程，提高群众参与率、满意率，打造网上投诉主渠道，真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”；四是要重视考核标准新变化，做到办理高标准、严要求，有效提升“四率一占比”。
来源：高新区
