近日， 市信访局组织召开全市网上投诉信访工作业务培训会。培训会通过视频会议形式举办，各区县、开发区信访机构网上投诉业务分管领导及相关工作人员，市信访局投诉受理处全体工作人员共120人参加了培训。
市信访局投诉受理处负责人通报了今年1-3月份我市网上投诉信访工作情况，总结工作，查找不足，提出具体要求：各单位要高度重视，充分认识网上投诉信访工作的重要性；加强培训，普遍提高网上投诉业务人员的综合素质；细化考核，努力提升“四率一占比”。
就做好我市下一步网上信访工作，市信访局一级调研员邓兴军强调：各单位要进一步提高认识，形成合力;要熟悉业务，规范流程;要加强督办，传导压力;要把好“关口”，严防死守;要建立“四率”台账，日清日结。
市信访局投诉受理处业务主管从网上信访工作办理规范、目标考核、“四率一占比”、攻坚战、最多访一次等网上投诉业务进行了专题培训。
培训结束后，在互动交流环节，投诉受理处工作人员针对碑林区、曲江新区等单位提出的问题进行了答疑解惑。
大家纷纷表示，此次培训很及时很有意义，更好更全面地掌握了网上投诉工作的知识和技能，收获满满，在今后的工作中，一定要理论和实践相结合，全力以赴做好网上信访工作。
来源：西安市信访局
